Апарт-отели занимают уникальную нишу в индустрии гостеприимства. Их гости — это часто семьи, командированные специалисты или люди, приезжающие на длительный срок. Они ценят не просто номер, а пространство для жизни, сочетающее домашний комфорт с гостиничным сервисом. В таких условиях стандартный набор телеканалов уже не отвечает запросам. Современное интерактивное телевидение для гостиниц становится не просто приятным дополнением, а ключевым элементом, повышающим ценность проживания и лояльность гостей.
Создаем домашний уют и функциональность
Для гостя, живущего в апартаментах неделю, месяц или дольше, телевизор — это не развлечение на один вечер, а важная часть быта. Он должен быть таким же удобным и функциональным, как дома. Именно эту задачу решает интерактивная система, превращая экран в персональный портал для гостя на ТВ, который помогает решать повседневные задачи и полноценно отдыхать.
Ключевые преимущества для гостя:
- Возможность войти в свои аккаунты Netflix, YouTube, «Кинопоиска» и других сервисов — это базовое ожидание современного человека.
- Гость может легко узнать на экране, где находится ближайший супермаркет, аптека, парк для прогулок или фитнес-центр.
- Заказ дополнительной уборки, смена полотенец, вызов мастера или заказ доставки воды — все это делается в несколько кликов на пульте, без звонков на ресепшен.
- Размещение на портале ссылок на службы доставки продуктов или меню партнерских ресторанов с доставкой прямо в апартаменты.
- Возможность транслировать контент с личного смартфона или ноутбука на большой экран телевизора.
Эффективный инструмент для бизнеса и коммуникации
Для самого апарт-отеля внедрение интерактивной системы — это стратегическая инвестиция в автоматизацию и маркетинг в гостинице. Система позволяет не только снизить нагрузку на персонал, но и создать новые точки контакта с гостем, предлагая ему релевантные услуги и повышая средний чек. Это особенно важно при длительном проживании, когда у отеля есть больше возможностей для выстраивания отношений с клиентом.
Как интерактивное телевидение для гостиниц помогает бизнесу:
- Гость может через ТВ забронировать парковочное место на длительный срок, заказать завтраки на неделю вперед или оплатить услуги прачечной.
- Проведение опросов и сбор отзывов прямо на экране ТВ в момент выезда гостя, что позволяет оперативно реагировать на недочеты.
- Сокращение количества звонков на ресепшен с типовыми вопросами, так как вся информация доступна на экране.
- Полный отказ от печатных папок, меню и рекламных листовок в пользу цифрового формата.
Для апарт-отеля интерактивное ТВ является идеальным решением, которое работает сразу на двух уровнях: создает для гостя максимально комфортную и привычную «домашнюю» среду и одновременно служит для отеля мощным инструментом для повышения доходности и эффективности.
